訂購問題
我需要與你們聯系确認我的購買嗎？
不需要。購買過程都是在網上完成的。 在您定購完成後，我們會發給您一封電子郵件，并在兩個工作日内确認您的購買。
我怎麽才能知道我的訂購成功了？
您會收到我們的一封電子郵件，告訴您我們已收到訂單，但這并不表明訂購已成功。我們會在之後的兩個工作日之内将最終确認用電子郵件寄給您。這時您的訂購才算完全成功。
如果我訂購後無人與我聯系怎麽辦？
我們用電子郵件或者電話與客戶聯系，如果您在訂購後兩個工作日未收到郵件或者是電話， 請與我們聯系。電子郵箱：info@gogoustour.com 電話：1-617-481-7654.
我能不能幫别人訂購，手續是什麽？
可以。但在定購時，請務必正确填寫遊客的真實姓名及性别。以免上車，住房時核對有錯，給遊客帶來不便。
付款問題
你們是不是只接受Paypal?
不是。您也可以使用Visa, Mastercard, Discover等信用卡進行支付。
Go Go US Tour是否接受中國信用卡？
接受，但您的卡需符合以下兩個條件:
1. 美金信用卡
2. 已開通美國網上購買業務。
産品問題
我想知道你們的旅遊産品包不包括保險？是什麽樣的保險？
您乘坐的巴士有$5,000,000商業保險。除此之外不含其他保險。
我訂的團是由Go Go US Tour直接操作的嗎?
Go Go US Tour的宗旨是爲客戶提供高品質及價格合理的北美華人旅行團。您訂購的旅行團是由Go Go US Tour在當地的合作夥伴直接操作的，這些合作夥伴都經過Go Go US Tour旅旅遊專家的鑒定和認證，均有十年以上的操作經驗及良好的客戶反饋。
如何表揚或投訴？
讓您旅遊得開心是Go Go US Tour的宗旨。Go Go US Tour非常尊重您的反饋，如有表揚或投訴請電1-617-481-7654。希望您幫助我們一起将旅遊變得盡善盡美。
參團問題
我萬一晚到了上車地點怎麽辦？
爲确保所有遊客的權益，團隊準點出發，過時不候。建議您提早15分鍾達到上車地點。
如我飛抵航班延誤或臨時更改，怎麽辦？
請打電子旅行憑證上注明的當日緊急聯系電話及時聯絡我們。在服務時段内我們一定盡量配合。如您實際到達時間超過我們的接機服務時段，請自行直接前往酒店。無法退還接機費用。
哪些人不适合參加旅遊？
不建議2歲以下嬰兒及殘障或嚴重疾病人士參團。我們導遊未受過這方面的專業訓練。任何責任由團員自負。
旅遊當天我必須帶哪些證件？
政府簽發的身份證件（有效的護照，駕駛證等）。
網站問題
你們的網站支持什麽樣的浏覽器？
Go Go US Tour支持所有常用的浏覽器，如IE，Firefox，Safari等。如果您在浏覽時遇到問題或錯誤，請e-mail到info@gogoustour.com. 我們會盡可能及時更改。
注冊和登錄時都需要電子郵件地址，如果我沒有電子郵件信箱怎麽辦？
建議您到Yahoo! 或Google 或其它網站上申請一個電子郵件地址。 Go Go US Tour 将用您的電子郵件地址作爲您的登錄用戶名及主要聯系方式。因此這個地址必須正确。
忘記密碼怎麽辦?
請在登錄頁點“忘記密碼”。我們會爲您重新設定一個密碼并e-mail給您。
我的聯系電話有變，我該如何修改我的個人資料？
在登錄以後，您的資料會出現，請點“編輯”，修改後請點“提交”。
你們的網站安全嗎？
Go Go US Tour網站用SSL及時與您交流 – 您與網站之間的信息傳遞都被加密。
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